La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito web https://dentesano.it gestito da Dentesano Salumi Srl.
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prodotti della massima qualità (prosciutti cotti, salumi stagionati e specialità gastronomiche). Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a leggere le nostre condizioni di reso e rimborso di seguito riportate.
Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha generalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni.
Eccezione per i Prodotti Alimentari e Deperibili (Art. 59, lett. d ed e del Codice del Consumo): Trattandosi della vendita di beni alimentari freschi e deperibili (salumi, affettati e prodotti gastronomici che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente), il diritto di recesso è ESCLUSO sui prodotti alimentari sigillati che sono stati aperti dopo la consegna o che richiedono il rispetto della catena del freddo per ragioni igieniche e di tutela della salute.
Tuttavia, tuteliamo sempre i nostri clienti in caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.
Se ricevi un pacco danneggiato dal corriere, un prodotto deteriorato a causa del trasporto o un articolo diverso da quello ordinato, hai diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso.
Procedura da seguire:
Segnalazione tempestiva: Contattaci entro 24/48 ore dalla ricezione del pacco.
Invio prova fotografica: Invia un’email a info@dentesano.it allegando:
Il numero dell’ordine.
Una o più foto chiare dell’imballo esterno danneggiato (se presente) e del prodotto riscontrato difettoso/non conforme.
Una breve descrizione del problema.
Dopo aver verificato la segnalazione, il nostro servizio clienti provvederà a concordare con te l’invio di un prodotto sostitutivo a nostre spese oppure l’emissione di un rimborso.
In caso di rimborso approvato, l’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, ecc.).
I tempi di riaccredito dipendono dall’istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato (generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso).
I nostri prodotti freschi vengono preparati e spediti rapidamente per garantirne la massima freschezza.
È possibile annullare un ordine senza alcuna penale solo prima che la spedizione sia stata affidata al corriere.
Per richiedere l’annullamento immediato di un ordine appena effettuato, contattaci tempestivamente al numero di telefono 0432 676397 o via email a info@dentesano.it.
È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell’indirizzo di spedizione al momento dell’ordine. Non saremo responsabili e non sarà possibile emettere rimborsi per ordini non consegnati a causa di:
Indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dall’utente.
Mancata reperibilità del destinatario al momento della consegna da parte del corriere, con conseguente deterioramento del prodotto alimentare rimasto in giacenza.
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Titolare: Dentesano Salumi Srl
Indirizzo: Via Aquileia 89, Percoto, Friuli-Venezia Giulia, 33050, Italia
Email: info@dentesano.it
Telefono: 0432 676397
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì: 8:30 – 12:00 / 14:00 – 17:00 (Sabato e Domenica CHIUSO)
